Última atualização: 15 de julho de 2026

A Clínica Lauromed (“nós”, “nossa”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de pacientes, visitantes e usuários do nosso site e canais digitais. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

Controlador dos dados: Clínica Lauromed, com sede na Av. Santos Dumont, 2481/2841, Centro, Lauro de Freitas - BA.

Responsável técnico: Dr. João Carlos dos Santos — CRM-BA 25888.

Contato: (71) 2886-2528 (fixo) · (71) 98407-7676 (WhatsApp) · admlauromed@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF/RG (quando aplicável ao atendimento).
• Dados de contato: telefone, WhatsApp, e-mail, endereço.
• Dados de agendamento: especialidade desejada, data/horário de preferência, histórico de consultas e exames realizados na clínica.
• Dados de saúde: informações sobre sintomas, condições, diagnósticos, exames e tratamentos, fornecidas por você ou coletadas durante o atendimento médico. Estes são "dados pessoais sensíveis" nos termos da LGPD e recebem tratamento com cuidado adicional.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência.
• Cookies e tecnologias semelhantes, incluindo tags de publicidade (Google Ads) usadas para medir a eficácia de campanhas e evitar exibir anúncios repetidos.

3. Como coletamos seus dados

• Quando você preenche formulários no site ou entra em contato pelo WhatsApp/telefone.
• Quando você agenda ou realiza uma consulta/exame presencialmente na clínica.
• Automaticamente, por meio de cookies e tags de rastreamento, quando você visita nosso site (inclusive ao clicar em um anúncio do Google que direciona para nossas páginas).

4. Para que usamos seus dados (finalidade)

• Agendar, confirmar e realizar consultas, exames e procedimentos.
• Manter prontuário médico e histórico de atendimento, conforme exigido por normas do Conselho Federal de Medicina.
• Entrar em contato para confirmações, lembretes, resultados de exames e comunicações administrativas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a estabelecimentos de saúde.
• Medir a performance de campanhas de marketing digital (Google Ads) e melhorar nossos serviços e comunicação.

5. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD, dependendo do contexto:

• Execução de procedimento preparatório e de contrato (Art. 7º, V) — para agendar e prestar o atendimento solicitado.
• Tutela da saúde (Art. 11, II, "f") — para dados de saúde tratados por profissionais de saúde no contexto do atendimento.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) — como manutenção de prontuário médico.
• Consentimento (Art. 7º, I / Art. 11, I) — para finalidades de marketing e cookies não essenciais, quando aplicável.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para finalidades administrativas compatíveis com a relação já existente com o paciente.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Laboratórios e prestadores de serviços de diagnóstico, quando necessário para a realização de exames solicitados.
• Prestadores de tecnologia que operam nosso site e ferramentas de comunicação (ex: hospedagem, WhatsApp Business).
• Google (Google Ads/Google Analytics), para fins de medição de campanhas publicitárias, por meio de cookies e identificadores anônimos de navegador — não compartilhamos dados de saúde com essas ferramentas.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação regulatória.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e a tag de conversão do Google Ads para entender como os visitantes chegam até nós a partir de anúncios e para medir quantas pessoas entram em contato após ver um anúncio. Essas ferramentas não têm acesso a dados de saúde ou ao conteúdo de conversas de WhatsApp — apenas registram que uma ação de contato ocorreu.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração ou vazamento, incluindo o uso de criptografia para proteção dos dados armazenados e transmitidos.

9. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de prontuário médico são mantidos pelo prazo mínimo exigido pelas normas do Conselho Federal de Medicina. Dados de contato para fins de marketing são mantidos enquanto durar a relação com a clínica ou até a revogação do consentimento, o que ocorrer primeiro.

10. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro prestador de serviço, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais listados na seção 1.

11. Dados de menores de idade

Quando atendemos pacientes menores de idade, o tratamento de dados é feito com o consentimento e sob responsabilidade de um dos pais ou responsável legal, conforme exigido pela LGPD (Art. 14).

12. Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: Rafael Magno Pinto Santos — 360bicho.agencia@gmail.com.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.